Política de Frete e Entrega

Última atualização: 30 de maio de 2026

1. Abrangência

Realizamos entregas para todo o território brasileiro. Para envios internacionais, entre em contato direto antes da compra: contato@jogocenadecrime.com.br.

2. Modalidades de entrega

Trabalhamos com:

• Correios PAC (mais econômico — prazo padrão)
• Correios SEDEX (mais rápido — quando disponível)
• Jadlog (alternativa para algumas regiões)

A modalidade disponível para o seu CEP é calculada automaticamente no checkout.

3. Prazos médios de entrega

Os prazos abaixo são contados em dias úteis após a postagem do pedido (não após a compra).

Prazos são estimativas dos Correios e podem variar. Operações de greve, feriados, condições climáticas ou problemas logísticos da transportadora podem alterar o prazo.

4. Prazo de postagem

Postamos os pedidos toda sexta-feira após a confirmação do pagamento (em até 5 dias úteis).

Durante períodos de lançamento ou promoções específicas, esse prazo pode se estender — sempre comunicaremos antecipadamente.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio dos Correios (ou link da transportadora). Você pode acompanhar pelo site oficial dos Correios: rastreamento.correios.com.br.

Em caso de movimentação parada por mais de 7 dias, entre em contato conosco para abrirmos reclamação junto à transportadora.

6. Endereço de entrega

É de responsabilidade do comprador fornecer endereço completo, correto e habitado no momento da compra.

Em caso de erro no endereço, devolução por ausência do destinatário ou recusa do recebimento, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, será necessário pagar um novo frete.

7. Frete grátis

Durante a pré-venda e o lançamento, oferecemos frete grátis para todo o Brasil na versão Físico + Digital. Em outras campanhas, as condições serão sempre comunicadas claramente no momento da compra.

8. Embalagem

Todos os kits físicos são embalados em material que protege o conteúdo, com lacre de segurança. Se o pacote chegar visivelmente violado, recomendamos:

1. Tirar foto do pacote antes de abrir
2. Recusar o recebimento (se possível, ainda na presença do entregador)
3. Entrar em contato imediato com nosso suporte

9. Pedidos extraviados

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciamos o reenvio integral do kit sem custo adicional ou o reembolso integral, à escolha do comprador.

10. Retirada presencial

Atualmente, não oferecemos retirada presencial. Todas as entregas são realizadas por transportadora.

11. Contato sobre entrega